Caso · EAAB
Sistema Cognitivo para la Gestión Integral del Mantenimiento
EAAB — Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. Propuesta de arquitectura y ruta de implementación.
Inteligencia operacional
Datos integrados
Eficiencia operativa
Control total
01 · Caracterización
Dos capas del mismo sistema
Capa institucional interna
Procedimiento P-C de mantenimiento electromecánico DSE/EAAB-ESP. Marco institucional, gestión de activos y supervisión con personal propio. 21 actividades apoyadas en SAP PM.
Capa contractual externa
Contrato IT-1677-2025, diagnóstico DOFA y procedimiento operativo. Ejecución con contratista, control técnico, cierre y gestión financiera. 15 actividades en Forms, correo y SAP PM.
Eje transaccional común: SAP PM
02 · Automatización requerida
Por qué no basta una automatización tradicional
Operativo, documental y decisional
No es un flujo lineal; incluye validaciones, excepciones y dependencias.
Múltiples ciclos y devoluciones
Información incompleta, validaciones y reprocesos recurrentes.
Fragmentación de herramientas
Formularios, correo, SAP PM y soportes sin integración efectiva.
Clave: una automatización híbrida que combine reglas, orquestación y capacidades cognitivas.
03 · Arquitectura
Arquitectura Cognitiva Orquestada
Interacción
Portales, dashboards, móvil, chat y alertas.
Orquestador
Gestión de estados, reglas de negocio y multiagente.
Agentes Especializados
Captura, clasificación, programación, ejecución y calidad.
Datos
Operacionales, documentos, históricos y contratos.
Integración
SAP PM (núcleo), APIs, correo, formularios y gestor documental.
Analítica y Control
KPIs, descriptiva, predictiva, alertas y simulaciones.
Integrada Orquestada Trazable Escalable
04 · Ruta de implementación
Tres fases, una evolución
Fase 1 · Estructuración y Automatización
Base operativa y control del flujo. Estandarización de captura, integración SAP PM, programación preventiva y trazabilidad.
Fase 2 · Inteligencia Operacional
Visibilidad, monitoreo y control. KPIs, SLA, alertas inteligentes y tableros gerenciales.
Fase 3 · Cognición y Evolución Analítica
Anticipación y optimización. Patrones, causas raíz y predicción de fallas.
Resultado esperado
De datos dispersos a inteligencia operacional
Menos reprocesos
Reducción de reprocesos y tiempos muertos.
Mayor cumplimiento
Control de riesgos y trazabilidad completa.
Capacidad predictiva
Decidir, priorizar y anticipar.
Gracias a la EAAB por su tiempo, confianza y apertura
Seguimos a su disposición para construir juntos el futuro del mantenimiento inteligente.